Marisan

Termeni si conditii

  1. GENERALITATI

www. marisan-delivery.ro  este site-ul oficial al S.C Maribo Prodcarn  SRLcu sediul social in Bucuresti , Str.Lt. Scarlat Mares, nr. 34 , Bucuresti, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/22820/1994, CUI RO 6558805, denumita in cele ce urmeaza “Marisan”. 
Acest site a fost realizat in scopul de a asigura, in mod gratuit, tuturor celor interesati de brand-ul si produsele Marisan, informatii cu privire la acestea precum si de a oferi posibilitatea plasarii de comenzi online. Site-ul este operat si administrat de catre Maribo Prodcarn S.R.L.

In cazul in care nu sunteti de acord cu conditiile de utilizare a site-ului, care implica si prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Maribo Prodcarn S.R.L , va rugam sa nu utilizati acest site. 

Acceptarea termenilor si conditiilor este realizata, in momentul crearii Contului de Client, odata cu selectarea optiunii „Am luat cunostinta si accept Termenii si Conditiile”. Selectarea acesteia si a butonului Validare, indica faptul ca sunteti de acord cu respectarea termenilor si conditiilor www.marisan-delivery.ro  pe care le-ati citit, le-ati inteles si le-ati acceptat in integralitate.

  1. DEFINITII

    CLIENT  –  orice persoana fizica cu varsta mai mare de 18 ani sau persoana juridica care acceseaza Site-ul www.marisan-delivery.ro prin  crearea si utilizarea unui Cont si care si-a dat acordul cu privire la prezentele Termeni si Conditii Generale.

    COMANDA  –  reprezinta intentia cumparatorului de a achizitiona Produse de pe Site transmisa Vanzatorului, prin intermediul Site-ului.

    CONT  –  sectiunea din Site formata din campuri destinate completarii cu adresa de e-mail si o parola care permite Clientului/Cumparatorului transmiterea Comenzii. Contul contine informatii despre Client/Cumparator, inclusiv un istoric al comenzilor acestuia.

    CONTRACT  –  inseamna  prezentul document Termeni si conditii   si stabileste conditiile generale de vanzare online a produselor de catre www.marisan-delivery.ro precum si drepturile si obligatiile Vanzatorului si ale Clientului/Cumparatorului si produce efectele unui contract incheiat la distanta intre Vanzator si Cumparator in conditiile OG 130/2000.

    COS  –  forma online a cosului compus din totalitatea Produselor selectate de catre Client/Cumparator din Site in vederea achizitionarii. 

    CUMPARATOR  –  Clientul care efectueaza o Comanda.

    ISTORIC DE CUMPARATURI – reprezinta totalitatea datelor stocate in legatura cu achizitiile anterioare conform bonurilor fiscale (de ex. valoare cumparaturi, produse, identificare magazine/online, adresa magazinului, data, ora etc.)

    PAGINA PRODUS  –  pagina dedicata Produsului comercializat pe Site, care afiseaza informatii detaliate despre acesta. Informatiile sunt insotite de imaginea Produsului si pot indica numele si tipul produsului, pretul in Lei, continutul nutritional si ingredientele, conditii de pastrare , sugestii de utilizare etc. 

    PROFILARE – prelucrarea automata a datelor personale ( nume , prenume, adresa livrare , adresa mail , numar telefon ) privind in general analiza istoricului de cumparaturi in vederea acordarii de oferte personalizate, in baza consimtamantului persoanei vizate, in conditiile descrise in POLITICA PRIVIND PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL. CONFIDENTIALITATE .

    PRODUS  –  orice articol afisat pe site care in momentul plasarii comenzii este disponibil si urmeaza a fi livrat catre Cumparator. In spatiul Site-ului, Produsele se regasesc grupate pe categorii si pot fi afisate detaliat pana la nivelul de Pagina produs, care afiseaza caracteristicile individuale ale Produsului selectionat. Disponibilitatea si restrictiile aplicabile Produselor comandate din Site vor fi afisate individual pentru fiecare Produs in parte, in conformitate cu politica de Produs in vigoare.

    SITE  –  domeniul www.marisan-delivery.ro si subdomeniile acestuia.

    TAXA DE LIVRARE  –  suma pe care Clientul o datoreaza Vanzatorului ca urmare a livrarii la domiciliu sau a ridicarii comenzii din unul din punctele de ridicare personala a Produselor comandate prin intermediul Site-ului. Taxa de livrare este inclusa in pretul final al Comenzii.

    Maribo Prodcarn S.R.L  –  . cu sediul social in Bucuresti , str. Lt. Scarlat Mares , nr. 34,  , inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/22820/1994, CUI RO 6558805.

  2. CONTINUT
    Site-ul este specializat in vanzarea online, a produselor alimentare .

    Utilizatorilor acestui Site le este in mod expres interzis sa foloseasca atat site-ul cat si serviciile puse la dispozitie prin intermediul acestuia, in scopul incarcarii, descarcarii, publicarii sau transmiterii oricaror informatii al caror continut este ilegal sau contrar bunelor moravuri si ordinii publice (de exemplu: este defaimator, ofensator, amenintator, abuziv, vulgar, obscen, afecteaza dreptul la intimitate al altor persoane, indeamna la violenta sau la ura rasiala, etnica ori are un caracter intimidant). 

    Prezentul document stabileste conditiile contractuale aplicabile tuturor achizitiilor efectuate prin intermediul Site-ului www.marisan-delivery.ro, cu subdomeniile acestuia, in baza si cu aplicarea prevederilor OUG nr. 34/2014 care transpun la nivel national prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

    Maribo Prodcarn  isi rezerva dreptul de a modifica continutul, structura  si modul de accesare a Site-ului in functie de schimbarile ce au loc cu privire la produsele si ofertele postate pe site si de propriile proceduri interne. Continuarea folosirii Site-ului prin comandarea si achizitionarea de produse se considera acceptul clientului. In cazul modificarii prezentilor Termeni si Conditii, Maribo Prodcarn  va informa Clientul/Cumparatorul cu privire la acest lucru, continuarea utilizarii Contului fiind posibila numai in conditiile acceptarii de catre acesta a noilor Termeni si Conditii. 

  3. INREGISTRAREA CLIENTULUI PE SITE ul www.marisan-delivery.ro
    Orice client, persoana fizica cu varsta de peste 18 ani sau o persoana juridica se poate inregistra prin crearea unui cont completand campurile existente  pe site-ul www.marisan-delivery.ro.

Pentru a efectua o comanda clientii beneficiaza de optiunea crearii unui cont sau de optiunea comenzii “instant “ ,in acest caz  nefiind necesar a se crea un cont .

In vederea inregistrarii pe site , sau pentru a efectua o “comanda instant” clientul va trebui sa  completeze  campurile referitoare la : nume si prenume, adresa de livrare , numar de telefon si adresa de mail. Prin bifarea butonului “ am citit si sunt de accord cu termenii si conditiile “ clientul isi exprima acordul ca datele acestuia sa fie preluate de pe site ul www.marisan-delivery.ro

 Pot comanda online doar persoanele care selecteaza pentru livrarea comenzii o adresa din Romania si care se inregistreaza pe site-ul www.marisan-delivery.ro print un cont sau prim optiunea “ comand instant”. Inregistrarea pe site, precum si plasarea unei comenzi implica acordul implicit al Cumparatorului cu privire la Termeni si Conditii si la modalitatea prin care i se vor comunica de catre Marisan detalii legate de Comenzi.

Clientul este singurul responsabil pentru consecintele care decurg din utilizarea Site-ului, precum si pentru  orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura, in conformitate cu legislatia aplicabila in domeniu. www.marisan-delivery.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona/suspenda posibilitatea Clientului/Cumparatorului  de a plasa comenzi pe Site, in cazul in care considera ca actiunile acestuia in Site i-ar putea cauza vreun prejudiciu. Intr-o astfel de situatie, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Marisan, la adresa de mail : vanzari@marisan,ro

www.marisan-delivery.ro nu poate fi tinut raspunzator in nicio situatie in care Clientul utilizeaza pentru a se inregistra/autentifica  pe Site informatii false/incorecte referitoare la varsta.

www.marisan-delivery.ro poate publica pe Site informatii despre Produse si/sau promotii valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Marisan isi rezerva dreptul de a refuza orice Comanda din motive legitime.

Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia  etc.), nu reprezinta o obligatie contractuala a Vanzatorului, ci exclusiv o modalitate de prezentare, avand scop informativ.

5. COMANDA ONLINE

In vederea efectuarii unei comenzi, persoana fizica care a implinit varsta de 18 ani, respectiv persoana juridica va accesa sectiunea “Magazin de produse  “, va selecta categoria dorita, produsul, cantitatea dorita, ulterior adauga in cos “si va continua cu finalizarea comenzii., “plasarea comenzii”.
In momentul inregistrarii unei Comenzi pe Site, Cumparatorul isi exprima in mod implicit acordul cu privire la modalitatea in care www.marisan-delivery.ro va transmite detaliile legate de Comanda (notificari) prin e-mail. Contractul se considera incheiat in momentul in care Cumparatorul va primi notificarea de expediere a Comenzii transmisa de Marisan  prin intermediul postei electronice.

Pentru a plasa o comanda online in Site, Clientul/Cumparatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:

– Sa acceseze magazinul de produse, respectiv categoria dorita,  sa adauge produse in cos prin selectarea butonului “adauga in cos “, sa selecteze cantitatea dorita , va adauga in cos produsele si implicit va continua cu finalizarea comenzii. Sa se autentifice iar in cazul in care Clientul nu dispune  de un Cont de Client in Site, acesta  trebuie sa acceseze sectiunea “ Comand Instant”, completand campurile solicitate. Site ul www.marisan-delivery .ro, percepe plata doar la livrare , in acest sens nu vom procesa nici un fel de detalii privind platile online.

Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care  exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.

In campul destinat “ Alte detalii” , clientul poate sa  specifice daca doreste factura pentru comanda sa.  

Clientul poate sa verifice detaliile comenzii:  produsele comandate , adresa de livrare, valoare comanda. Dupa trimiterea comenzii, Clientul primeste un e-mail de confirmare a lansarii comenzii, pe adresa de mail completata in formularul de comanda.

Precizam ca mesajul de confirmare a lansarii comenzii nu inseamna acceptarea comenzii de catre www.marisan-delivery.ro. Acesta va avea loc ulterior prin transmiterea de catre Marisan a statusului de confirmare a expedierii si emiterea bonului fiscal aferent valorii finale a expeditiei. Contractul se va referi numai la acele produse enumerate în Confirmarea de expediere. 

Expedierea comenzii depinde de disponibilitatea produselor în stocurile Marisan. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, Marisan va avea dreptul de a informa Clientul cu privire la inlocuirea produselor cu produse de calitate si valoare egale aflate in stoc. Preturile afisate pe Site sunt informative si pot fi modificate in mod unilateral de Marisan. Nicio modificare a preturilor de catre Marisan nu va afecta o comanda confirmata de Marisan. Preturile nu includ costurile de livrare.

Prin finalizarea Comenzii,” am citit si sunt de accord cu termenii si conditiile “ Clientul consimte ca este de accord cu prelucrarea datelor , iar toate datele furnizate de acesta necesare procesului de cumparare, sunt corecte si complete.

Fiecarei comenzi plasate in site i se va atribui un numar unic de comanda, numar ce poate fi folosit in urmarirea si identificarea acesteia.

Plasarea unei Comenzi implica acceptarea de catre Client a preturilor si a descrierii Produselor oferite spre vanzare. Clientii sunt incurajati sa citeasca Pagina fiecarui Produs pentru a-i cunoaste caracteristicile, iar pentru informatii complete sa verifice etichetarea

www.marisan-delivery.ro  poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in cazul in care datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

  1. MODALITATI DE PLATA SI PRETURI
    Pretul este specificat in fiecare Comanda. Pretul de vanzare al Produselor este cel in vigoare la momentul plasarii Comenzii, este exprimat in LEI (RON) si include TVA. www.marisan-delivery.ro  isi desfasoara operatiunile in LEI și nu va aplica niciun comision suplimentar si nicio suprataxa pentru tranzactiile aferente comenzilor. 
    La solicitarea Cumparatorului, Marisan va putea emite si transmite Cumparatorului factura fiscala aferenta Comenzii, in conditiile transmiterii de catre Client a datelor necesare conform legii pentru intocmirea acesteia. Factura fiscala in format fizic va fi livrata catre Cumparator odata cu comanda. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in LEI.

    Bonul fiscal va fi eliberat pentru fiecare comanda in parte si va insoti produsele livrate.

    Cumparatorul va  achita plata numerar la livrare.

    Plata este considerata finalizata in momentul achitarii sumei reprezentantului firmei de curierat.  

  2. LIVRAREA BUNURILOR
    Conform optiunii Clientului, Produsele comandate de Client vor fi livrate in sistem de curierat la adresa indicata de Cumparator optiunii . 
    In momentul ridicarii Comenzii, Clientul se va asigura ca Produsele nu prezinta nicio degradare vizibila, iar continutul este conform Comenzii efectuate (cantitate, natura produselor, etc.). Dupa ridicare, Clientul devine responsabil pentru conservarea acestora.

    Toate informatiile  referitoare la valoarea comenzii, taxa de livrare, precum si informatii privind eventualele reduceri si vouchere sunt disponibile pe site, in sectiunea „Cosul meu”la plasarea comenzii.

    Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre Client in procesul efectuarii comenzii. Clientul se obliga sa fie prezent pentru a receptiona comanda la adresa indicata in comanda.

    Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii comenzii. In cazul aparitiei unor erori la introducerea datelor de livrare (strada, numar strada, bloc, numar, etaj, persoana de contact, numar de telefon) www.marisan-delivery.ro nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii.

    La solicitarea curierului, Clientul va face dovada identitatii sale si va comunica numarul de comanda.

    In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre curier a numarului comenzii.

    O comanda nu va putea fi livrata daca un Client nu indeplineste conditiile mai sus mentionate.

    Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona comanda efectuata pe Site  si faciliteaza accesul Curierului in locatia mentionata in comanda. In cazul in care Curierul nu poate avea acces la adresa comunicata, livrarea nu se va onora.

    Livrarea se considera a fi indeplinita de catre www.marisan-delivery.ro , la momentul predarii produselor comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul validarii comenzii.

  3. TAXE DE LIVRARE
    Taxa de livrare va fi afisata atat in in momentul plasarii comenzii cat si dupa finalizarea acesteia.

    9. GARANTII SI RETURUL PRODUSELOR
    Garantii-Se precizeaza ca produsele alimentare nu beneficiaza de garantie. Astfel odata plasata comanda, clientul nu poate solicita returnarea sumei platite pentru comanda livrata, dandu-si astfel acordul ca intelege politica magazinului de a nu accepta retur.

    La receptionarea marfii, clientul este incurajat sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale.

    10. FRAUDA
    Marisan nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale de tip conturi/carduri bancare sau parole personale.

    Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

    Marisan  isi declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi/ este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Marisan. Clientul va informa Marisan  asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact indicate de Marisan.

    www.marisan-delivery.ro  nu promoveaza SPAM-ul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail in Magazinul Web poate opta pentru dezactivarea Contului de Client aferent acestei adrese de e-mail, sau pentru dezabonare de la primirea de newsletter-e/alte comunicari comerciale/promotionale.

    Comunicarile realizate de catre www.marisan-delivery.ro,  prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.
    11. FORTA MAJORA
    Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

    Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese. 

  4. LIMITARE DE RESPONSABILITATE 
    Marisan  nu poate fi tinut responsabil in nici un fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau continutul acestuia, altfel decat in limita prevederilor inscrise in cadrul Termenilor si Conditiilor.

    Marisan  nu garanteaza Clientului acces la Serviciul oferit prin intermediul Site-ului, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma, prin parcurgerea etapelor de inregistrare mentionate in cadrul Termenilor si Conditiilor si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Marisan.

ww.marisan-delivery.ro  este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Site-urilor si/sau al Continutului transmis catre un Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul Site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Marisan , atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

Marisan nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

  • Serviciul va fi potrivit cerintelor Clientului;
  • Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;

In limita prevederilor Termenilor si Conditiilor, operatorii, administratorii si/sau proprietarii website-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/ legatura/ tranzactie/ colaborare/ etc. care pot aparea intre Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Magazinelor Web.

www.marisan-delivery.ro nu este responsabila pentru prejudiciile ce pot fi create ca urmare a folosirii neautorizate a informatiilor de pe Site. 

Fotografiile prezentate in sectiunile „Promotii” si “Produse noi” nu creeaza obligatii in sarcina Marisan.Marisan  nu isi asuma raspunderea pentru eventualele greseli de text sau pentru preturile postate. Oferta produselor prezentate in aceste sectiuni este valabila in limita stocului disponibil.  

  1. RASPUNDERE
  • 14.1. Marisan nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Marisan  a oricareia dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
  • 14.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
  1. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
    Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Marisan  si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente.

    Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

  2. PUBLICITATE
    In momentul in care Clientul isi creaza un Cont pe Site are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de mesaje promotionale. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere sau prin debifarea optiunii existente in contul de client  
    De asemenea, www.marisan-delivery.ro  va transmite catre Client mesaje de confirmare prin e-mail in urmatoarele situatii:
  3. crearea Contului (e-mail);
  4. schimbarea parolei Contului (e-mail);
  5. mesaj de confirmare Comanda, dupa lansarea comenzii (e-mail);
  6. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
    Continutul Site-ului incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusiva a www.marisan-delivery.ro, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare). Aceste elemente sunt protejate de legislatia romana si de textele internationale referitoare la respectarea drepturilor de autor, a marcilor, a desenelor si a modelelor, a brevetelor etc.

    Orice reproducere sau reprezentare chiar si partiala prin orice mijloace, realizata fara acordul scris, prealabil si expres al Marisan, este interzisa si ilicita. Nerespectarea acestei interdictii constituie o contrafacere sau un act de concurenta neloiala care angajeaza responsabilitatea civila si penala a autorului sau.